شرایط تعویض / استرداد

رضایت شما اولویت ماست، با این حال به دلیل ماهیت کالای طلا، شرایط زیر اعمال می‌شود:

تعویض کالا:

✔ در صورت مغایرت با سفارش ثبت‌شده
✔ در صورت وجود نقص فنی یا ایراد ساخت
✔ درخواست باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل ثبت شود.
✔ کالا نباید استفاده شده یا آسیب‌دیده باشد.

استرداد وجه:

• پس از تأیید بازگشت کالا، وجه ظرف 3 تا 5 روز کاری بازگردانده می‌شود.

• هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری است مگر در صورت خطای فروشگاه.

❗ کالاهای سفارشی و طراحی اختصاصی مشمول بازگشت نیستند.